Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Umzugs-Services.ch, betrieben durch DIALLO Solutions, Hardstrasse 12, 4052 Basel (nachfolgend „Unternehmen“) und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).

Sie gelten für alle Dienstleistungen in den Bereichen Umzug, Transport, Lagerung, Handwerk, Montage, Renovierung, Elektro- und Sanitärarbeiten.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie vom Unternehmen schriftlich bestätigt wurden.

Mit Annahme einer Offerte, Auftragserteilung oder Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Unternehmensangaben

Umzugs-Services.ch / DIALLO Solutions
Hardstrasse 12, 4052 Basel, Schweiz
Telefon: +41 61 311 54 79
E-Mail: info@umzugs-services.ch
Website: www.umzugs-services.ch

Handelsregister: CH-270.1.021.748-5
UID: CHE-361.707.946
MWST-Nr.: CHE-361.707.946 MWST

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein schriftliches Angebot annimmt oder eine Buchung (online oder per E-Mail) bestätigt.
Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
Angebote sind 30 Tage gültig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Leistungsumfang

Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen in den folgenden Bereichen an:

4.1 Umzug & Transport

• Private und geschäftliche Umzüge in der Schweiz und EU-Grenzregion

• Möbel-, Geräte- und Spezialtransporte

• Verpackungs- und Entsorgungsservice

• Zwischen- und Langzeitlagerung

• Bereitstellung von Verpackungsmaterialien und Lieferwagen

4.2 Handwerks- und Zusatzleistungen

• Montage & Demontage: Möbelmontage, Küchenaufbau, Regalsysteme, Betten, Schränke, Wohnwände

• Renovierung & Sanierung: Malerarbeiten, Bodenverlegung, Fliesenarbeiten, Trockenbau, Kleinreparaturen

• Elektro & Sanitär: Lampenmontage, Steckdosen- und Geräteanschlüsse, Küchen- und Badanschlüsse

• Transport & Logistik: Geräteinstallation, Materialtransport, Einlagerung und Entsorgung

Hinweis: Handwerks-, Elektro- und Sanitärarbeiten werden gemäss den Schweizer Normen (StromVV, SVGW, SIA) ausgeführt.
Für konzessionspflichtige Tätigkeiten zieht das Unternehmen ausschliesslich zertifizierte Partnerbetriebe bei.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• das Umzugsgut und die örtlichen Gegebenheiten vollständig und wahrheitsgetreu anzugeben,

• Zugang zu allen Räumlichkeiten sicherzustellen,

• Parkplätze für Fahrzeuge bereitzuhalten oder nötige Bewilligungen zu besorgen,

• empfindliche oder wertvolle Gegenstände deutlich zu kennzeichnen,

• über besondere Risiken (z. B. schwere Güter, schwierige Zugänge) rechtzeitig zu informieren.

Der Kunde ist verpflichtet, am Umzugstag anwesend oder telefonisch erreichbar zu sein.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (8.1 %).
Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als „verbindlich“ bezeichnet werden.
Mehrleistungen oder Zusatzaufwand werden nach effektivem Zeit- und Materialaufwand berechnet.

6.2 Zahlungsmodalitäten

• 50 % Anzahlung bei Vertragsabschluss

• 50 % Restzahlung bei Leistungserbringung
  Zahlung per Überweisung, TWINT oder Barzahlung.
  Bei Zahlungsverzug: Verzugszins 5 % über Basiszinssatz der Schweizerischen Nationalbank.

6.3 Nebenkosten

Park-, Zoll- und Entsorgungsgebühren sowie spezielle Verpackungen werden gesondert verrechnet.

7. Haftung und Versicherung

7.1 Versicherungsschutz

Das Unternehmen verfügt über eine Transportversicherung bis CHF 100 000 pro Schadensfall.
Selbstbehalt: CHF 500.
Erweiterte Versicherungen können auf Wunsch vereinbart werden.

7.2 Haftungsumfang

Das Unternehmen haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den unmittelbaren Sachschaden begrenzt.

Keine Haftung besteht für:

• Nicht deklarierte Wertgegenstände (Bargeld, Schmuck, Kunstwerke)

• Schäden infolge unzureichender Verpackung durch den Kunden

• Schäden durch höhere Gewalt (Unfall, Unwetter, Krankheit etc.)

• Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Nutzungsausfall

7.3 Schadensmeldung

Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich gemeldet werden.
Nach dieser Frist gilt die Leistung als abgenommen.

8. Stornierung und Rücktritt

Bereits entstandene Zusatzkosten (z. B. Bewilligungen, Material) werden zusätzlich verrechnet.

9. Datenschutz

Das Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und – sofern anwendbar – der DSGVO.

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Partnerfirmen, Versicherer).
Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

10. Gewährleistung

Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich zu melden.
Das Unternehmen hat das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzleistung.
Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde eine angemessene Preisminderung verlangen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Leistungserbringung.

11. Arbeitszeiten

Reguläre Arbeitszeiten: Montag–Samstag, 07:00–19:00 Uhr.
Sonn- und Feiertagsarbeiten erfolgen nur nach Vereinbarung und Zuschlag.

12. Höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Naturkatastrophen, Unfällen, Pandemien oder behördlichen Anordnungen wird die Leistungspflicht ausgesetzt.
Schadenersatz- oder Rücktrittsansprüche bestehen während dieser Zeit nicht.

13. Haftung bei Drittleistungen

Bei Beizug von Drittunternehmen (z. B. Elektro- oder Sanitärpartner) haftet das Unternehmen nur für deren sorgfältige Auswahl, nicht für deren Leistungsergebnis.

14. Streitbeilegung und Gerichtsstand

Vor gerichtlichen Schritten verpflichten sich beide Parteien zu einem Schlichtungsversuch bei der Schlichtungsstelle Basel.
Gerichtsstand ist Basel, Schweiz.
Anwendbar ist ausschliesslich Schweizerisches Recht.
Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Parteien verpflichten sich, eine der unwirksamen Klausel wirtschaftlich möglichst nahekommende Regelung zu treffen.

16. Änderungsvorbehalt

Das Unternehmen behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Kunden werden über wesentliche Änderungen mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten informiert.
Es gilt die jeweils bei Vertragsabschluss gültige Version.

17. Schlussbestimmungen

Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden dar und ersetzen alle früheren Absprachen.
Elektronische Dokumente erfüllen die Schriftform.
Erfüllungsort ist der Geschäftssitz in Basel.

Kontakt:
Umzugs-Services.ch / DIALLO Solutions
Hardstrasse 12, 4052 Basel, Schweiz
+41 61 311 54 79  info@umzugs-services.ch  www.umzugs-services.ch